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- rapport dématérialisation (PDF - 2 Mio)
Sans surprise la e-administration se fait au détriment de l’accueil physique
En France, les services publics jouent un rôle essentiel : ils conditionnent l’accès aux droits, entretiennent le lien social et relient chacune et chacun à l’État. Ils sont tenus de garantir l’égalité des usagers, d’assurer une continuité d’action et de s’adapter aux besoins de ceux-ci.
La défenseure des droits a rendu un rapport sur les démarches qui se font de plus en plus en ligne.
Ce rapport confirme ce que dénonce la CGT Finances Publiques depuis de nombreuses années à la DGFiP : une augmentation de l’e-administration au détriment des accueils physiques.
Article publié le 17 février 2022.
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