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Le travail empêché des agent•es publics : ce que révèle l’enquête du collectif « Nos services publics »
Constitué d’agent·es engagé·es pour retrouver le sens qui fonde le service public et ses missions au quotidien, le collectif « Nos services publics » vient de publier un rapport sur le vécu des agent·es au travail. Mal-être, dégradation des conditions de travail… le constat est sans appel.
Conduite entre octobre 2025 et février 2026 par le collectif « Nos services publics », l’enquête « Hiérarchie et management dans les services publics » a réuni 20 503 réponses, et livre un constat sans équivoque sur les conditions de travail des agent·es. Sans surprise, ses conclusions rejoignent les observations que la CGT exprime depuis des années.
Elle constitue une formidable plongée réflexive dans le rapport des agent•es public•ques à leur travail et permet d’interroger les conditions du bien-être au travail. Mais l’intérêt majeur de cette enquête est de nous inviter à ne pas en rester à dénoncer un mal-être abstrait au travail. Elle interroge le travail réel : les tâches, les missions, les rapports avec les collègues et la hiérarchie, les valeurs professionnelles, l’autonomie, les consignes et les moyens disponibles. Elle démontre très finement ce que nous répétons depuis longtemps : les agent•es souffrent, mais c’est le travail qui est malade ! Autrement dit, cette enquête nous permet de mieux comprendre en quoi les conditions concrètes de travail des agent•es leur pèsent et ce dont ils et elles ont besoin.
Sans surprise, cette enquête met à jour ce que la CGT répète en réalité depuis des années : sous-effectifs, surcharge de travail, réorganisations, turnover, dégradation des collectifs, éloignement de la hiérarchie, manque de reconnaissance, injonctions contradictoires nuisent gravement aux agent•es et les services publics ne tiennent debout que grâce à leur conscience professionnelle et leur attachement profond à leur mission !
L’UFSE-CGT vous propose ici sa lecture de l’enquête du collectif « Nos services publics » et met en lien les résultats du rapport avec ses analyses et ses revendications.
Article publié le 20 octobre 2026.